Sistema informativo avanzato per i clienti (A-CIS)
L'esperienza di guida del passeggero.
Metti la potenza delle informazioni in tempo reale nel palmo delle mani dei tuoi passeggeri.
La conoscenza è potere. Nel mondo frenetico di oggi, le informazioni in tempo reale sono fondamentali per la soddisfazione del cliente. L'Advanced Customer Information System (A-CIS) di Wabtec utilizza dati dinamici e analisi predittive per informare i passeggeri ferroviari sullo stato più recente e migliorare l'esperienza di transito.
Caratteristiche principali
Consapevolezza situazionale L'Advanced Customer Information System di
Wabtec monitora i server, le unità di controllo delle stazioni e i componenti audio/visivi per individuare eventuali guasti nell'avvisare gli operatori e il personale di manutenzione:
- Server host e database A-CIS
- Server delle unità di controllo delle stazioni
- Segni seriali e IP
- Apparecchiature audio collegate: DSP e amplificatori
- Sottosistemi integrati: monitoraggio della connessione con failover automatici e indicazione dello stato dell'operatore.
Integration
Advanced Customer Information System supporta molte interfacce, tra cui:
- Sistemi di messaggistica audio/visiva (AVMS)
- Insegne con piattaforma LED e LCD a schermo piatto
- Sistemi di annunci pubblici (PA)
- Processori di segnali digitali
- Amplificatori e altoparlanti analogici e digitali
- Alimenta i sistemi di messaggistica integrati
- GTFS: feed in tempo reale
- Software di pianificazione e file statici GTFS
- Interfacce applicative web e mobili rivolte al personale ferroviario e ai passeggeri
- Feed AVL (Automatic Vehicle Location), tra cui:
- Sistemi SCADA/spedizione per il controllo dei treni
- Alimentazione GPS diretta, utilizzando il sistema RTVL (Real Time Vehicle Location) di Wabtec
- GTFS-Real Time e feed di dati proprietari come INIT/SIRI
- Capacità di interfacciarsi con altre ferrovie interoperanti: arrivi dei treni, messaggistica sui movimenti dei treni.
- piattaforme di analisi dei dati
Interfaccia operatore e messaggistica per i passeggeri L'interfaccia utente grafica dell'operatore
semplice e basata sul web supporta:
- Messaggi di prossimità e arrivo programmati e dei treni
- Messaggi audio e visivi ad hoc
- Annunci audio in diretta
- Sintesi vocale integrata per garantire annunci testuali e audio coerenti
- Modelli di messaggi e macro
- Funzionalità di gestione dei messaggi basata su API
- Interfaccia operatore mobile per annunci con operatori remoti e in stazione
Sistema informativo avanzato per i clienti (A-CIS)
Vantaggi
Aumentare la soddisfazione dei passeggeri
Consenti ai passeggeri di ricevere notifiche dinamiche sullo stato del treno.
Aumenta la visibilità
Espandi la consapevolezza situazionale attraverso una visione olistica delle operazioni.
Proattivo
Identifica i ritardi prima che si verifichino e informa in modo proattivo le parti interessate
