Administración de servicios
Gestión digital de servicios mineros
Estadísticas rápidas: el software de ejecución de servicios basado en la nube puede aumentar la productividad de los técnicos un 23% y la satisfacción del cliente un 20%
Trabajamos con nuestros clientes para ofrecer soluciones de gestión de servicios de campo y comunicación en tiempo real, lo que permite a los mineros transformar su servicio de un modelo reactivo de reparación de averías a un servicio predictivo que minimice el tiempo de inactividad no planificado.
La gestión de los servicios de campo ayuda a los fabricantes de equipos originales y a los mineros a ejecutar todo el proceso de prestación de servicios. Ayudamos a los clientes a ofrecer servicios diferenciados que impulsan nuevas fuentes de ingresos, mejoran la eficiencia y aumentan la lealtad de los clientes.
- Proporciona una programación eficiente y óptima de los técnicos
- Gestiona las órdenes de trabajo desde su creación hasta su finalización
- Gestiona las órdenes de trabajo desde su creación hasta su finalización
- Apoya a los técnicos con tecnología móvil probada en el campo
- Garantiza la finalización del trabajo y cumple con los requisitos de seguridad y SLA
La gestión de servicios de activos optimiza la ejecución de las operaciones y el mantenimiento de la minería al permitir a los equipos de servicios mineros aumentar la productividad y el tiempo de actividad de los activos, al tiempo que reduce los incidentes de seguridad y cumplimiento.
- Planifique y ejecute trabajos que abarquen varios días y equipos
- Asegúrese de que el trabajo se complete a tiempo y dentro del presupuesto
- Proporciona flujos de procesos que se alinean con las necesidades del negocio
- Contratistas y técnicos gestionados en un solo lugar
La comunicación en tiempo real conecta a los técnicos de minería en tiempo real con las personas y la información necesarias para realizar el trabajo con confianza de manera rápida y correcta, lo que permite a las operaciones mineras reducir el tiempo promedio de reparación, aumentar la satisfacción de los clientes y mejorar el compromiso de los empleados.
Planifique y ejecute trabajos que abarquen varios días y equipos
- Proporciona una ubicación única para la colaboración
- Envía mensajes críticos al campo minero en tiempo real
- Crea soporte virtual 24/7
