Gerenciamento de serviços
Gerenciamento digital de serviços de minas
Estatística rápida: o software de execução de serviços baseado em nuvem pode aumentar a produtividade do técnico em 23% e a satisfação do cliente em 20%
Trabalhamos com nossos clientes para fornecer soluções de gerenciamento de serviços de campo e comunicação em tempo real, permitindo que os mineradores transformem seus serviços de um modelo reativo de reparo em um serviço preditivo que minimiza o tempo de inatividade não planejado.
O Field Services Management ajuda fabricantes de equipamentos originais e mineradores a executar todo o processo de prestação de serviços. Ajudamos os clientes a oferecer serviços diferenciados que geram novas fontes de receita, melhoram a eficiência e aumentam a fidelidade do cliente.
- Fornece um agendamento técnico eficiente e ideal
- Gerencia as ordens de serviço desde a criação até a conclusão
- Gerencia as ordens de serviço desde a criação até a conclusão
- Oferece suporte a técnicos com tecnologia móvel testada em campo
- Garante que o trabalho seja concluído e atenda aos requisitos de SLA e segurança
O Asset Service Management otimiza a execução das operações e da manutenção de mineração, permitindo que as equipes de serviços de mineração aumentem a produtividade e o tempo de atividade dos ativos, ao mesmo tempo em que reduzem os incidentes de segurança e conformidade.
- Planeje e execute trabalhos que abrangem vários dias e equipes
- Garanta que o trabalho seja concluído dentro do prazo e do orçamento
- Fornece fluxos de processo que se alinham às necessidades do negócio
- Empreiteiros e técnicos gerenciados em um único local
A comunicação em tempo real conecta os técnicos de mineração em tempo real com as pessoas e as informações necessárias para realizar o trabalho com confiança, de forma rápida e correta, permitindo que as operações de mineração reduzam o tempo médio de reparo, aumentem a satisfação do cliente e melhorem o engajamento dos funcionários.
Planeje e execute trabalhos que abrangem vários dias e equipes
- Fornece um único local para colaboração
- Envia mensagens críticas para o campo de mineração em tempo real
- Cria suporte virtual 24/7
