サービス管理

デジタル・マイン・サービス・マネジメント

クイック統計:クラウドベースのサービス実行ソフトウェアは、技術者の生産性を 23%、顧客満足度を 20% 向上させることができます

私たちはお客様と協力してフィールドサービス管理とリアルタイムのコミュニケーションソリューションを提供し、マイナーがサービスを事後対応型の故障修理モデルから、予期しないダウンタイムを最小限に抑える予測型サービスへと転換できるようにしています。

フィールドサービス管理は、オリジナル機器メーカーや鉱山労働者がサービス提供プロセス全体を実行できるよう支援します。私たちは、新たな収益源の創出、効率の向上、顧客ロイヤルティの向上につながる差別化されたサービスをお客様に提供できるよう支援します。

• 効率的で最適な技術者のスケジューリングを実現
• 作成から完了まで作業指示を管理します
• 作成から完了まで作業指示を管理します
• フィールドテスト済みのモバイルテクノロジーで技術者をサポート
• 作業が完了し、SLAと安全要件を満たしていることを保証します

Asset Service Managementは、鉱業サービスチームが安全性とコンプライアンスに関するインシデントを減らしながら生産性と資産の稼働時間を向上させることができるようにすることで、採掘作業とメンテナンスの実施を最適化します。

• 数日間にわたる作業や乗組員の計画と実行
• 作業が予定どおりに予算内で完了することを確認する
• ビジネスニーズに合ったプロセスフローを提供します
• 請負業者と技術者を1か所で管理

リアルタイムコミュニケーションは、鉱業技術者が作業を迅速かつ正確に完了するために必要な人や情報とリアルタイムで結びつけ、鉱業作業における平均修理時間の短縮、顧客満足度の向上、従業員エンゲージメントの向上を可能にします。

数日間にわたる作業や乗組員の計画と実行

• コラボレーションを 1 か所で実現
• 重要なメッセージをリアルタイムでマイニングフィールドに送信
• 年中無休のバーチャルサポートを作成