Verwaltung der Dienste

Digitales Minendienstleistungsmanagement

Kurzstatistik: Cloud-basierte Software zur Serviceausführung kann die Produktivität der Techniker um 23% und die Kundenzufriedenheit um 20% steigern

Wir arbeiten mit unseren Kunden zusammen, um Lösungen für das Außendienstmanagement und die Kommunikation in Echtzeit bereitzustellen. So können Miner ihren Service von einem reaktiven Reparaturmodell auf einen vorausschauenden Service umstellen, der ungeplante Ausfallzeiten minimiert.

Field Services Management unterstützt Erstausrüster und Minenarbeiter bei der Durchführung des gesamten Serviceerbringungsprozesses. Wir unterstützen Kunden dabei, differenzierte Dienstleistungen anzubieten, die neue Einnahmequellen erschließen, die Effizienz verbessern und die Kundenbindung stärken.

• Ermöglicht eine effiziente und optimale Technikerplanung
• Verwaltet Arbeitsaufträge von der Erstellung bis zur Fertigstellung
• Verwaltet Arbeitsaufträge von der Erstellung bis zur Fertigstellung
• Unterstützt Techniker mit praxiserprobter Mobiltechnologie
• Stellt sicher, dass die Arbeiten abgeschlossen sind und die SLA- und Sicherheitsanforderungen erfüllt werden

Das Asset Service Management optimiert die Durchführung von Bergbaubetrieben und Wartungsarbeiten, indem es es den Serviceteams im Bergbau ermöglicht, die Produktivität und Betriebszeit der Anlagen zu steigern und gleichzeitig Sicherheitsvorfälle und Compliance-Vorfälle zu reduzieren.

• Planung und Ausführung von Aufträgen, die sich über mehrere Tage und Teams erstrecken
• Stellen Sie sicher, dass die Arbeiten pünktlich und budgetgerecht abgeschlossen werden
• Stellt Prozessabläufe bereit, die auf die Geschäftsanforderungen abgestimmt sind
• Verwaltete Auftragnehmer und Techniker an einem einzigen Standort

Die Echtzeitkommunikation verbindet Bergbautechniker in Echtzeit mit den Personen und Informationen, die sie benötigen, um ihre Arbeit sicher und schnell und korrekt zu erledigen. So können Bergbaubetriebe die durchschnittliche Reparaturzeit verkürzen, die Kundenzufriedenheit steigern und die Mitarbeiterbindung verbessern.

Planung und Ausführung von Aufträgen, die sich über mehrere Tage und Teams erstrecken

• Bietet einen zentralen Ort für die Zusammenarbeit
• Sendet wichtige Nachrichten in Echtzeit an das Mining-Feld
• Schafft virtuellen Support rund um die Uhr