高级客户信息系统 (A-CIS)
推动乘客体验。
将实时信息的力量掌握在乘客的手中。
知识就是力量。在当今快节奏的世界中，实时信息对客户满意度至关重要。Wabtec 的高级客户信息系统 (A-CIS) 利用动态数据和预测分析来告知铁路乘客最新状态并增强交通体验。
主要特征
态势感知
Wabtec 的高级客户信息系统监控服务器、站控制单元和音频/视频组件是否出现故障，以提醒操作员和维护人员：
- A-CIS 主机和数据库服务器
- 站控制单元服务器
- 序列号和 IP 标志
- 联网音频设备 — DSP 和放大器
- 集成子系统 — 通过自动故障切换进行连接监控，并提供操作员状态指示。
集成
高级客户信息系统支持许多接口，包括：
- 音频/视频消息系统 (AVMS)
- LED 和平板液晶显示器平台标志
- 公告 (PA) 系统
- 数字信号处理器
- 模拟和数字放大器和扬声器
- 馈送到机载消息系统
- GTFS-实时提要
- 计划软件和 GTFS 静态文件
- 面向客运和铁路工作人员的 Web 和移动应用程序界面
- 自动车辆定位 (AVL) 信息源，包括：
- 列车控制 SCADA /调度系统
- 使用 Wabtec 的实时车辆定位 (RTVL) 系统直接 GPS 馈送
- GTFS-实时和专有数据源，例如 INIT/SIRI
- 能够与其他互通运营的铁路进行交互——列车到达、列车运行信息。
- 数据分析平台
操作员界面和乘客消息
简易的基于 Web 的操作员图形用户界面支持：
- 预定和列车的距离和到达消息
- Ad Hoc 音频和视频消息
- 直播音频公告
- 集成的文字转语音功能可确保文本和音频公告的一致性
- 消息模板和宏
- 基于 API 的消息管理功能
- 移动运营商界面，用于远程和站内操作员公告
高级客户信息系统 (A-CIS)
好处
提高乘客满意度
使乘客能够接收列车状态的动态通知。
提高能见度
通过全面的运营视图扩大态势感知能力。
积极主动
在延误发生之前识别出来并主动通知有关各方
