高度な顧客情報システム (A-CIS)
ドライビング・ザ・パッセンジャー・エクスペリエンス。
リアルタイム情報の力を同乗者の手のひらに収めましょう。
知識は力です。今日のペースの速い世界では、リアルタイムの情報が顧客満足度の中心です。ワブテックの高度な顧客情報システム（A-CIS）は、動的データと予測分析を活用して鉄道利用者に最新の状況を伝え、輸送体験を向上させます。
主な機能
状況認識
Wabtecの高度な顧客情報システムは、サーバー、ステーションコントロールユニット、オーディオ/ビジュアルコンポーネントに障害が発生していないかを監視して、オペレーターやメンテナンススタッフに警告します。
- A-CIS ホストサーバーとデータベースサーバー
- ステーションコントロールユニット (サーバ)
- シリアルサインと IP サイン
- コネクテッドオーディオ機器 — DSP とアンプ
- 統合サブシステム — 自動フェールオーバーによる接続モニタリング、およびオペレータのステータス表示を行います。
インテグレーション・アドバンスト・カスタマー・インフォメーション・システムは、次のような多くのインターフェースをサポートしています。
- オーディオ/ビジュアル・メッセージング・システム (AVMS)
- LED およびフラットパネル LCD プラットフォームサイン
- パブリック・アナウンス (PA) システム
- デジタル・シグナル・プロセッサ
- アナログ、デジタルのアンプ、スピーカー
- オンボード・メッセージング・システムへのフィード
- GTFS-リアルタイムフィード
- スケジューリングソフトウェアと GTFS 静的ファイル
- 旅客および鉄道職員向けのウェブおよびモバイルアプリケーションインターフェース
- 以下を含む自動車両位置検索 (AVL) フィード
- 列車制御 SCADA/配車システム
- ワブテックのリアルタイム車両位置 (RTVL) システムを使用したダイレクトGPSフィード
- GTFS-リアルタイムおよび独自のデータフィード (INIT/SIRI など)
- 相互に運行している他の鉄道とのインターフェース機能（列車の到着、列車の移動メッセージ）
- データ分析プラットフォーム
オペレーター・インターフェースとパッセンジャー・メッセージウェブベースのオペレーター・グラフィカル・ユーザー・インターフェースは以下をサポートします。
- 時刻表と列車の近接・到着メッセージ
- アドホックオーディオメッセージとビジュアルメッセージ
- ライブ音声アナウンス
- 統合されたテキスト読み上げ機能により、一貫したテキストと音声によるアナウンスを実現
- メッセージテンプレートとマクロ
- API ベースのメッセージ管理機能
- リモートおよびオンステーションのオペレーターアナウンス用のモバイルオペレーターインターフェイス
高度な顧客情報システム (A-CIS)
メリット
乗客満足度の向上
乗客が列車の状態に関する動的な通知を受け取れるようにします。
可視性を高める
業務の全体像を把握することで、状況認識を広げることができます。
積極的
遅延が発生する前に特定し、関係者に積極的に通知する
