Sistema avanzado de información al cliente (A-CIS)
Impulsar la experiencia del pasajero.
Pon el poder de la información en tiempo real en la palma de la mano de tus pasajeros.
El conocimiento es poder. En el mundo acelerado de hoy, la información en tiempo real es fundamental para la satisfacción del cliente. El sistema avanzado de información al cliente (A-CIS) de Wabtec utiliza datos dinámicos y análisis predictivos para informar a los pasajeros del tren sobre el estado más reciente y mejorar la experiencia de transporte.
Características principales
Conocimiento de la situación El sistema avanzado de información al cliente de
Wabtec monitorea los servidores, las unidades de control de las estaciones y los componentes audiovisuales para detectar fallas y alertar a los operadores y al personal de mantenimiento:
- Servidores de host y bases de datos A-CIS
- Servidores de unidades de control de estaciones
- Señales de serie e IP
- Equipos de audio conectados: DSP y amplificadores
- Subsistemas integrados: supervisan las conexiones con conmutaciones por error automatizadas y proporcionan indicaciones sobre el estado del operador.
El sistema
avanzado de información al cliente de integración admite muchas interfaces, entre ellas:
- Sistemas de mensajería audiovisual (AVMS)
- Señales de plataforma LED y LCD de panel plano
- Sistemas de anuncios públicos (PA)
- Procesadores de señales digitales
- Amplificadores y altavoces analógicos y digitales
- Envía mensajes a los sistemas de mensajería integrados
- Feeds en tiempo real en GTFS
- Software de programación y archivos estáticos GTFS
- Interfaces de aplicaciones móviles y web orientadas al personal ferroviario y de pasajeros
- Fuentes de localización automática de vehículos (AVL), que incluyen:
- Sistemas de despacho y SCADA de control de trenes
- Alimentación GPS directa, utilizando el sistema de localización de vehículos en tiempo real (RTVL) de Wabtec
- Fuentes de datos GTFS en tiempo real y propias, como INIT/SIRI
- Capacidad para interactuar con otros ferrocarriles interoperativos: llegadas de trenes, mensajería de movimiento de trenes.
- Plataformas de análisis de datos
Interfaz de operador y mensajería para pasajeros La
sencilla interfaz gráfica de usuario para el operador basada en la web admite:
- Mensajes de proximidad y llegada programados y de trenes
- Mensajes auditivos y visuales ad hoc
- Anuncios de audio en directo
- Conversión de texto a voz integrada para garantizar la coherencia de los anuncios de texto y audio
- Plantillas de mensajes y macros
- Capacidad de administración de mensajes basada en API
- Interfaz de operador móvil para anuncios de operadores remotos y en la estación
Sistema avanzado de información al cliente (A-CIS)
Prestaciones
Aumente la satisfacción de los pasajeros
Permita que los pasajeros reciban notificaciones dinámicas del estado del tren.
Aumente la visibilidad
Amplíe el conocimiento de la situación a través de una visión holística de las operaciones.
Proactivo
Identifique las demoras antes de que ocurran y notifique de manera proactiva a las partes interesadas
