Geavanceerd klantinformatiesysteem (A-CIS)
De passagierservaring stimuleren.
Leg de kracht van realtime informatie in de palm van de handen van uw passagiers.
Kennis is macht. In de snelle wereld van vandaag staat realtime informatie centraal voor klanttevredenheid. Het Advanced Customer Information System (A-CIS) van Wabtec maakt gebruik van dynamische gegevens en voorspellende analyses om treinreizigers te informeren over de laatste status en de transitervaring te verbeteren.
Belangrijkste kenmerken
Situational Awareness Het Advanced Customer Information System van
Wabtec controleert servers, stationsbesturingseenheden en audio/visuele componenten op storingen om operators en onderhoudspersoneel te waarschuwen:
- A-CIS-host- en databaseservers
- Servers voor stationsbesturingseenheden
- Serie- en IP-tekens
- Aangesloten audioapparatuur — DSP's en versterkers
- Geïntegreerde subsystemen — verbindingsbewaking met geautomatiseerde failovers en geven statusindicaties van de operator.
Integration
Advanced Customer Information System ondersteunt vele interfaces, waaronder:
- Audio/visuele berichtensystemen (AVMS)
- LCD-platformborden met LED- en flatpanels
- Systemen voor openbare aankondigingen (PA)
- Digitale signaalprocessors
- Analoge en digitale versterkers en luidsprekers
- Doorvoer naar ingebouwde berichtensystemen
- GTFS-feeds in realtime
- Planningssoftware en statische GTFS-bestanden
- Interfaces voor web- en mobiele toepassingen voor passagiers- en spoorwegpersoneel
- AVL-feeds (Automatic Vehicle Location), waaronder:
- SCADA- en verzendsystemen voor treinbesturing
- Directe GPS-feed, met behulp van Wabtec's Real Time Vehicle Location (RTVL) -systeem
- GTFS-Real Time en eigen datafeeds zoals INIT/SIRI
- Mogelijkheid om te communiceren met andere interopererende spoorwegen — treinaankomsten, berichten over treinbewegingen.
- Platformen voor gegevensanalyse
Operatorinterface en passagiersberichten
Eenvoudige webgebaseerde grafische gebruikersinterface voor operators ondersteunt:
- Berichten over de nabijheid en aankomst van de trein
- Ad Hoc audio- en visuele berichten
- Live audio-aankondigingen
- Geïntegreerde tekst-naar-spraak voor consistente tekst- en audioaankondigingen
- Berichtsjablonen en macro's
- Op API gebaseerde mogelijkheid voor berichtenbeheer
- Mobiele operatorinterface voor aankondigingen van operators op afstand en op het station
Geavanceerd klantinformatiesysteem (A-CIS)
Voordelen
De tevredenheid van passagiers verhogen
Passagiers in staat stellen dynamische meldingen over de treinstatus te ontvangen.
Zichtbaarheid vergroten
Vergroot het situationeel bewustzijn door een holistische kijk op operaties.
Proactief
Identificeer vertragingen voordat ze zich voordoen en stel belanghebbenden proactief op de hoogte
