Système d'information client avancé (A-CIS)
Favoriser l'expérience des passagers.
Mettez la puissance des informations en temps réel dans la paume de la main de vos passagers.
Le savoir, c'est le pouvoir. Dans le monde trépidant d'aujourd'hui, les informations en temps réel sont essentielles à la satisfaction des clients. Le système avancé d'information sur les clients (A-CIS) de Wabtec utilise des données dynamiques et des analyses prédictives pour informer les usagers des derniers développements et améliorer l'expérience de transport en commun.
Principales caractéristiques
Connaissance de la situation Le système avancé d'information client de
Wabtec surveille les serveurs, les unités de commande des stations et les composants audio/visuels pour détecter les défaillances afin d'alerter les opérateurs et le personnel de maintenance :
- Serveurs hôtes et serveurs de base de données A-CIS
- Unités de commande et serveurs de stations
- Signes série et IP
- Équipement audio connecté — DSP et amplificateurs
- Sous-systèmes intégrés : surveillance des connexions avec basculement automatique et indication de l'état de l'opérateur.
Integration
Advanced Customer Information System prend en charge de nombreuses interfaces, notamment :
- Systèmes de messagerie audio/visuelle (AVMS)
- Panneaux de plate-forme à LED et à écran plat LCD
- Systèmes d'annonce publique (PA)
- Processeurs de signaux numériques
- Amplificateurs et haut-parleurs analogiques et numériques
- Alimentation des systèmes de messagerie embarqués
- Flux GTFS en temps réel
- Logiciel de planification et fichiers statiques GTFS
- Interfaces d'applications Web et mobiles destinées aux passagers et au personnel des chemins de fer
- Flux de localisation automatique des véhicules (AVL), y compris :
- Systèmes SCADA/de régulation des trains
- Alimentation GPS directe, à l'aide du système de localisation en temps réel des véhicules (RTVL) de Wabtec
- Flux de données GTFS en temps réel et propriétaires tels que INIT/SIRI
- Capacité d'interface avec d'autres chemins de fer interopérables : arrivées des trains, messagerie relative aux mouvements des trains.
- Plateformes d'analyse de données
Interface opérateur et messagerie aux passagers L'interface utilisateur graphique Web
facile à utiliser pour l'opérateur prend en charge :
- Messages de proximité et d'arrivée des trains prévus
- Messages audio et visuels ad hoc
- Annonces audio en direct
- Synthèse vocale intégrée pour garantir la cohérence des annonces textuelles et audio
- Modèles de messages et macros
- Capacité de gestion des messages basée sur une API
- Interface opérateur mobile pour les annonces des opérateurs à distance et sur les stations
Système d'information client avancé (A-CIS)
Avantages
Améliorer la satisfaction des passagers
Permettez aux passagers de recevoir des notifications dynamiques sur l'état du train.
Augmentez la visibilité
Développez la connaissance de la situation grâce à une vision globale des opérations.
Proactif
Identifiez les retards avant qu'ils ne surviennent et informez les parties intéressées de manière proactive
