De klachtenprocedure werkt

team,

Een klacht tegen een voormalige Wabtec-medewerker, die om disciplinaire redenen werd ontslagen, werd onlangs opgelost door middel van arbitrage. Door de arbitrage- en klachtenprocedure werd duidelijk dat we in dit geval een betere beslissing hadden kunnen nemen. We hebben dit niet goed gedaan en we zullen de beslissing van de arbiter respecteren.

Deze uitkomst is een voorbeeld van hoe het klachtenproces werkt zoals het hoort. Arbitrage werkt niet alleen als het bedrijf wint, het werkt ook wanneer werknemers winnen en het bedrijf leert hen beter van dienst te zijn. Hoewel de feiten en omstandigheden van elke zaak anders zijn en niet elke klacht zo zal eindigen, zijn we ervan overtuigd dat dit de beste manier is om problemen tussen werknemers en het bedrijf op te lossen.

Mijn team en ik zijn vastbesloten om het juiste te doen voor werknemers en te blijven leren.

Beste,

Joe Cavalier,
vicepresident bedrijfsvoering