苦情処理はうまくいっている

チーム、

懲戒処分の理由で解雇されたワブテックの元従業員に対する苦情は、最近仲裁により解決されました。仲裁と苦情処理を経て、今回のケースではもっと良い判断ができたはずだということが明らかになりました。この決定は正しく行われなかったため、仲裁人の決定を尊重することになります。

この結果は、苦情処理プロセスが想定どおりに機能していることを示す一例です。仲裁は、会社が勝ったときだけでなく、従業員が勝利し、会社が従業員により良いサービスを提供できるようになったときにも機能します。すべてのケースの事実と状況は異なり、すべての苦情がこのように終わるわけではありませんが、私たちはこれが従業員と会社の間の問題を解決する最善の方法であると確信しています。

私のチームと私は、従業員のために正しいことを行い、学び続けることに全力を注いでいます。

最高、

ジョー・キャバリエ、
オペレーション担当副社長